Algemene Voorwaarden

De regels en services van het BeJames.com platform

ALGEMEEN
1. De termen “wij”, “ons”, “Onderneming”, “BeJames” en “www.bejames.com” verwijzen naar Rucksack B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht. Rucksack B.V. is geregistreerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75543702. Ons btw-registratienummer is NL860318527B01. Wij zijn gevestigd op Burgemeester Thijssenstraat 2, 5437AW, Beers, Nederland.
2. Deze algemene voorwaarden van BeJames zijn van toepassing op de BeJames-giftvoucher en alle daarbij behorende diensten die direct danwel indirect beschikbaar zijn gesteld zowel online als offline.
3. Door gebruik van de website www.bejames.com of andere sites of platforms betreffende dit product, erkent de gebruiker – de koper / ontvanger – kennis te hebben genomen van, gelezen te hebben en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
4. Wij behouden ons te allen tijde het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wanneer dit het geval is zullen wij deze gewijzigde Algemene Voorwaarden zo spoedig mogelijk plaatsen op de website www.bejames.com.
TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
1. BeJames en haar gelieerde partners bieden via de website www.bejames.com een online platform waarmee boekingen voor verschillende soorten tijdelijke accommodatie kunnen worden gemaakt.
2. Aangezien BeJames geen tijdelijke accommodatie onder eigen naam verkoopt, fungeert BeJames vanaf het moment waarop u boekt uitsluitend als tussenpersoon tussen u en de accommodatie-aanbieder.
3. BeJames verzendt de details van uw reservering naar de relevante accommodatie-aanbieder en stuurt u een bevestigingsmail namens de accommodatie-aanbieder.
4. Uw boeking is pas definitief na ontvangst van de bevestigingsmail.
5. BeJames is verantwoordelijk voor het transactieproces op www.bejames.com. Als zodanig beheert BeJames transactiegeschillen in geval van problemen met het betalingsproces. Als u verder nog vragen, opmerkingen of klachten heeft over de boeking, het hotel of de transactie die u niet rechtstreeks bij het hotel kunt oplossen, neemt u dan contact met ons op.
PRIVACY EN COOKIES
1. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van BeJames. Graag verwijzen wij u naar de Privacy en Cookies onderdelen in de voettekst van de website.
AFHANKELIJKHEID VAN INFORMATIE EN DIENSTEN VAN DERDEN
1. De informatie die we vrijgeven bij het verlenen van onze diensten is gebaseerd op de informatie die ons door, maar niet beperkt tot, accommodaties en gelieerde partners is verstrekt. Hoewel we redelijke vaardigheid zullen toepassen en zorg zullen dragen bij het uitvoeren van onze diensten, verifiëren wij niet of, en kunnen wij niet garanderen dat, alle informatie juist, volledig of correct is, noch kunnen we verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten (inclusief kennelijke vergissingen en typografische fouten), onnauwkeurige, misleidende of onware informatie, eventuele onderbrekingen (hetzij als gevolg van reparatie, upgrade, onderhoud, gedeeltelijke en / of tijdelijke uitval van onze website of anderszins) of niet-levering van informatie.
BETALING EN PRIJZEN
1. Bij het bestellen zijn betalingen direct verschuldigd.
2. Betalingen kunnen worden gedaan met verschillende beschikbare betaalmethoden.
3. Betalingen in contant zijn niet mogelijk en niet toegestaan.
4. De betalingsprocessen van BeJames zijn goed beveiligd.
5. Betalingen en betalingen in behandeling kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd.
6. De verwerking van giftvoucher-transacties vereist 24 uur. Als zodanig kan de gekochte giftvoucher-code na 24 uur worden ingewisseld.
7. Alle hotelprijzen op www.bejames.com worden weergegeven inclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld op onze website, de bevestigingsmail of andere (elektronische) correspondentie. De cadeaubonnen van BeJames zijn niet onderworpen aan btw.
8. Bestellingen van zakelijke aard worden doorgaans voldaan per factuurbetaling. Bestellingen die door factuurbetaling worden betaald, worden binnen vijf werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Houd er rekening mee dat de giftvouchers pas worden geactiveerd nadat de bestelling is betaald. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen voor vragen of speciale verzoeken.
ANNULERING VAN EEN BESTELLING
1. Alle waardecodes van BeJames zijn instrumenten aan toonder. Omdat BeJames-waardecodes na de verkoop kunnen worden gedupliceerd of gedeeld met derden en dus door een derde kunnen worden ingewisseld, is het annuleren van een bestelling niet mogelijk.
GELDIGHEID VAN EEN BEJAMES-GIFTVOUCHER
1. Alle BeJames giftvouchers en (resterende) saldi zijn geldig tot twee jaar na aankoop.
2. BeJames behoudt zich te allen tijde het recht om elke giftvoucher waarvan de betaling is geannuleerd of op geen enkele manier is ontvangen, te blokkeren en/of deactiveren zonder verdere opgave van reden. Wij behouden ons tevens het recht wanneer een of meer boekingen zijn gemaakt met een BeJames-giftvoucher die niet volledig is betaald, deze boeking(en) te annuleren.
INWISSELEN VAN EEN BEJAMES-GIFTVOUCHER
1. BeJames-giftvouchers zijn inwisselbaar voor alle accommodaties die beschikbaarheid tonen op www.bejames.com op de door u geselecteerde data en locatie.
2. BeJames-giftvouchers zijn enkel inwisselbaar op www.bejames.com. Het is NIET mogelijk uw boeking met een BeJames-giftvoucher rechtstreeks bij het hotel te maken.
3. Bij een boeking op www.bejames.com wordt de BeJames-waarde in mindering gebracht op het te betalen bedrag. In het geval de BeJames-giftvoucher niet in één keer volledig wordt gebruikt, blijft het resterende bedrag geldig voor een nieuwe boeking. Als de boeking duurder is dan de (resterende) waarde van de BeJames, dient de rest te worden betaald door online betaling.
4. Per boeking kan één BeJames-giftvoucher worden gebruikt.
5. Geen rechten kunnen worden ontleend aan speciale verzoeken die worden gedaan bij het maken van de boeking.
6. Na betaling en / of inwisseling van de BeJames-giftvoucher ontvangt u de boekingsbevestiging per e-mail. U kunt deze boekingsbevestiging vervolgens afdrukken en tonen bij het inchecken in het hotel. Zorg ervoor dat u te allen tijde uw identiteitsbewijs bij u heeft, aangezien het hotel hierom zou kunnen vragen.
7. Het is NIET mogelijk om uw BeJames-giftvoucher in te wisselen voor contanten of andere gelden.
8. In kader van de door het Europees Parlement en de Raad aangenomen anti-witwasrichtlijn (AMLD5) behouden wij ons het recht om aanvullend onderzoek te doen of vragen te stellen. Wij behouden ons het recht om BeJames-giftvouchers te blokkeren of deactiveren bij gegronde vermoedens van fraude, witwassen of andere criminele/illegale activiteiten.
GROEPSBOEKINGEN
1. Met uw BeJames-giftvoucher mag u online maximaal 8 kamers voor dezelfde accommodatie en verblijfsdata boeken. Indien u 9 kamers of meer wilt boeken, neemt u contact met ons op. Het kan zijn dat u dan een schriftelijk contract moet ondertekenen en/of een niet-restitueerbare borgsom moet betalen. Indien we vaststellen dat u in totaal meer dan 8 kamers hebt geboekt in afzonderlijke reserveringen, kunnen wij zonder u vooraf te informeren uw reserveringen annuleren en, indien van toepassing, annuleringskosten bij u in rekening brengen. Indien u een niet-restitueerbare borgsom hebt betaald, wordt deze niet teruggestort.
BOEKINGEN VOOR LANGDURIG VERBLIJF
1. Indien u met uw BeJames-giftvoucher langer dan 28 nachten in een accommodatie wilt verblijven, kunt u niet online boeken. Neem contact met ons op om uw reservering te regelen. Indien wij vaststellen dat u meerdere reserveringen hebt gemaakt met als doel om in totaal langer dan 28 nachten in dezelfde accommodatie te verblijven, kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving uw reservering(en) annuleren en, indien van toepassing, annuleringskosten in rekening brengen.
RANGSCHIKKING EN GASTENREVIEWS
1. De standaardinstelling van de rangschikkingsvolgorde op onze website is ‘Aanbevolen’ (of een vergelijkbare bewoording) (de “Rangschikkingsvolgorde”). Voor uw gemak bieden wij ook andere manieren om het zoekresultaat te rangschikken. Houd er rekening mee dat de Rangschikkingsvolgorde wordt gemaakt door een volledig geautomatiseerd rangschikkingssyteem (algoritme) en gebaseerd is op meerdere criteria.
2. De ingevulde gastbeoordeling(en) kunnen worden (a) geüpload naar de desbetreffende accommodatie-informatiepagina op onze website om toekomstige (klant)gebruikers van onze dienst te informeren over uw mening over de service- en de kwaliteit van de accommodatie, en (b) (geheel of gedeeltelijk) door ons gebruikt en geplaatst op onze platformen op sociale media, nieuwsbrieven, speciale promoties, apps of andere kanalen die eigendom zijn van, gehost of gebruikt worden door ons en onze zakelijke partners. We behouden ons het recht voor om beoordelingen naar eigen inzicht aan te passen, te weigeren of te verwijderen.
3. De gastbeoordeling dient te worden beschouwd als een enquête en bevat geen enkele (verdere commerciële) aanbiedingen, uitnodigingen of prikkels.
VRIJWARING
1. Door gebruik te maken van een BeJames-giftvoucher vrijwaart u ons volledig van en tegen elke aansprakelijkheid, verlies, schade, sanctie, boete, kosten en onkosten (inclusief maar niet beperkt tot redelijke juridische kosten) geleden of opgelopen door ons of een van onze gelieerde partners met betrekking tot enige claim die door een derde is ingesteld tegen ons of onze gelieerde partners als gevolg van de inwisseling van een BeJames-giftvoucher, een boeking bij een accommodatie-aanbieder, enig ander gebruik van www.bejames.com of een andere handeling van u die strijdig is met deze Algemene Voorwaarden.
KLACHTEN
1. Als u klachten heeft over een BeJames-giftvoucher, de boekingsprocedure, ons platform of de dienstverlening van een accommodatie-aanbieder, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Stuur uw klachten naar [email protected]. Wij zullen ons uiterste best doen om klachten in behandeling te nemen en zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.
INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. Alle informatie en materialen, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, software, teksten, gegevens, grafische voorstellingen, afbeeldingen, geluiden, video’s, logo’s, iconen of html-codes en andere coderingen, die zich op www.bejames.com bevinden, mogen niet worden gepubliceerd, gewijzigd, gekopieerd, gereproduceerd, of op elke andere wijze worden bewerkt buiten de omgeving van www.bejames.com zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Al deze intellectuele eigendomsrechten (inclusief de auteursrechten) van de inhoud, het materiaal en de informatie op deze website zijn eigendom van BeJames, tenzij anders vermeld. Een inbreuk op de rechten van deze website is strafbaar. De intellectuele eigendomsrechten (inclusief de auteursrechten) van de inhoud, het materiaal en de informatie op deze website zijn eigendom van BeJames, tenzij anders vermeld. Niets van deze website mag worden gebruikt of gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeJames.
2. Indien u relevant materiaal aanlevert (zoals, maar niet beperkt tot, content voor blogs, vlogs, afbeeldingen, recensies) aan BeJames of plaatst op www.bejames.com, zullen wij daar zorgvuldig mee omgaan. BeJames is niet verplicht dit materiaal te publiceren op www.bejames.com. Door het aanleveren van materiaal, in welke vorm dan ook, verklaart en garandeert u dat de informatie juist is en dat het gebruik van de door u aangeleverde content geen inbreuk maakt op enige bepaling van deze voorwaarden en geen schade aan enige persoon of entiteit toebrengt, alsmede dat u BeJames schadeloos zult stellen voor alle vorderingen als gevolg van door u aangeleverde content. Voorts wijst u alle eigendomsrechten af van het betreffende materiaal.
BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID
1. Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens de beperkingen uiteengezet in deze algemene voorwaarden, kan BeJames niet aansprakelijk worden gesteld voor (1) de geleverde diensten of de producten aangeboden door de accommodatie-aanbieder, (2) enige onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven, beschikbaarheid en beoordelingen) van de accommodatie zoals beschikbaar gesteld op onze website, (3) enige straffende, speciale, directe of indirecte of gevolgschade, verlies of schade, productieverlies, winstderving, omzetverlies, contractverlies, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, verlies van claim, (4) enige (directe, indirecte, gevolg- of punitieve) schade, verliezen of geleden kosten, opgelopen of betaald door u, ingevolge, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik, onvermogen om onze website te gebruiken of te vertragen, of (5) voor enig (persoonlijk) letsel, overlijden, materiële schade of andere (directe, indirecte, speciale, gevolg- of punitieve) schade, verliezen of kosten geleden, opgelopen of betaald door u, hetzij als gevolg van (rechts-)handelingen, fouten, inbreuken, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, omissies, niet, gebrekkig of te laat-uitvoering, verkeerde voorstelling van zaken, onrechtmatige daad of strikte aansprakelijkheid door of (geheel of gedeeltelijk) toe te schrijven aan de accommodatie (haar werknemers, directeuren, functionarissen, agenten, vertegenwoordigers of gelieerde bedrijven), inclusief (gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, overmacht of enige andere gebeurtenis buiten onze controle.
TOEPASSELIJK RECHT
1. Op al onze diensten en producten is Nederlands recht van toepassing. Alle rechten voorbehouden.