Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Allgemein
Mit BeJames schenken Sie Ihrem geliebten Globetrotter auf völlig persönliche Weise ein weltweit einlösbares Guthaben für einen Hotelaufenthalt ihrer Wahl. Dadurch ermöglichen Sie dem Empfänger des BeJames-Geschenks eine wunderbare Erfahrung genau dort und dann, wann der Reisende es wünscht.
Ein BeJames-Geschenk eignet sich für Ihren geliebten Freund, Familienmitglied, Kollegen oder Nachbarn, der auf Reisen geht oder sich weit von Ihnen entfernt. Durch das Schenken eines personalisierten BeJames-Geschenks zeigen Sie, dass Ihnen diese Person am Herzen liegt und Sie für eine Weile sehr nahe beieinander sind, auch wenn Sie sich möglicherweise auf der anderen Seite der Welt befinden.
Bei BeJames helfen wir Ihnen, Ihrem geliebten Globetrotter eine unvergessliche Erfahrung zu schenken.
Dein geliebter Globetrotter kann zum Zeitpunkt des Schreibens aus 200.000 Hotels in über 190 Ländern wählen. Wir bemühen uns, unser Angebot so vollständig wie möglich zu gestalten und zu halten. Während des Einlösungsprozesses sorgen unsere Filter dafür, dass das ideale Hotel gefunden wird, zum Beispiel unter Berücksichtigung der gewünschten Lage, des gewünschten Budgets und so weiter.
Ein BeJames-Geschenk ist 2 Jahre nach dem Kaufdatum gültig.
“Ja, du kannst ein BeJames-Geschenk verwenden, solange der Gutscheinwert vollständig genutzt ist. Gibt es noch Guthaben auf deiner persönlichen BeJames-Seite? Löse es jetzt ein, indem du eine neue Buchung auf www.bejames.com vornimmst. Hast du selbst ein BeJames-Geschenk erhalten, überprüfe hier dein Guthaben.”
Es ist nicht möglich, mehrere BeJames-Geschenke für dieselbe Buchung zu verwenden. Wenn Sie jedoch mehrere Nächte in einem Hotel bleiben möchten, können Sie selbstverständlich mehrere Buchungen vornehmen und mehrere BeJames-Geschenkkarten verwenden.
Ein BeJames-Geschenk kann nur über unsere Website für die Buchung eines Aufenthalts auf www.bejames.com eingelöst werden. Der Wert des Gutscheins kann nicht als Zahlungsmethode im Hotel genutzt werden.
Wenn Sie Ihr BeJames Geschenk verloren haben, sollten Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte informieren Sie uns mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und der Originalquittung. Unser Support-Team wird sich sofort darum kümmern.
Zu diesem Zeitpunkt können Sie nur über einen BeJames-Gutschein ein Hotel unter www.bejames.com buchen. Natürlich können Sie jederzeit einen BeJames-Gutscheingutschein für Ihre eigene Verwendung kaufen!
Zum Zeitpunkt des Schreibens operiert BeJames in mehr als 190 Ländern.
Bitte finden Sie unser Kontaktformular hier.
Für Käufer der BeJames Geschenkkarte
Der ideale Wert der Geschenkkarte für den Reisenden ist schwer zu sagen. Wir kennen Ihr Portemonnaie als großzügiger Spender nicht und wissen nicht, wofür der dankbare Empfänger das Guthaben eintauschen will. Schließlich hängt der Preis für ein Hotelzimmer von der Zahl der Sterne des Hotels, dessen Standort, der Saison und der Verfügbarkeit ab.
Nein, der Empfänger bestimmt, wann und wo das BeJames-Geschenk eingelöst wird. BeJames und Sie arbeiten eng zusammen, um ein sehr persönliches Erlebnis zu schaffen. Wenn Sie eine gute Idee für die Einlösung haben, können Sie diese natürlich immer in Ihre persönliche Nachricht an Ihren lieben Reisenden aufnehmen.
Nein, der Wert des Gutscheins der BeJames Geschenkkarte entspricht dem Betrag, den Sie als Geber der BeJames Geschenkkarte bezahlt haben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für unsere Dienstleistungen an.
Für Empfängerinnen und Empfänger
Wenn du den Prozess durchlaufen und eine Buchung getätigt hast, findest du deine Buchung in der Übersicht “Meine Buchungen” auf unserer Website. Außerdem erhältst du für jede Buchung eine separate Bestätigungs-E-Mail von uns an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Falls Sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Buchung keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, auch nicht in Ihrem Spam-Ordner, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden es für Sie herausfinden.
Die gebuchten Reservierungen sind nicht immer direkt im System der Hotels. Im schlimmsten Fall kann dies manchmal bis zu 24 Stunden dauern.
Wenn die Buchung nach 24 Stunden dem Hotel immer noch nicht bekannt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden es für Sie herausfinden.
Dies hängt von der von Ihnen getätigten Buchung ab. Wenn eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist, prüfen Sie bitte, ob Ihre Reise- oder Stornoversicherung unter bestimmten Umständen eine Erstattung bietet.
Nein, das ist nicht möglich. Sie können Ihre BeJames Geschenkkarte nur auf www.bejames.com für Hotelaufenthalte einlösen.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit von Hotels zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie können versuchen, ein ähnliches Hotel zu buchen, das gewünschte Datum zu ändern oder einfach abwarten und hoffen, dass das Hotel zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein wird.
Falls die Kosten Ihres gewünschten Hotels höher sind als das Guthaben auf Ihrem BeJames Geschenk, können Sie den Restbetrag einfach mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. aktuell bieten wir iDeal, Kreditkartenzahlungen und PayPal an.
Sollte der Preis für dein gewünschtes Hotelerlebnis niedriger sein als das Guthaben auf deiner BeJames Geschenkkarte, wird ein Restbetrag auf deiner Geschenkkarte verbleiben. Dieses Guthaben kannst du für deine nächste Buchung verwenden.
BeJames: Geschäftsgeschenke
Wie nett von Ihnen! Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an [email protected] und lassen Sie uns Ihnen die verschiedenen Optionen für ein personalisiertes Geschäftsgeschenk vorstellen!
Es gibt keine speziellen Angebote. Aber wenn Sie Sonderwünsche haben, wie zum Beispiel ein BeJames Geschenk mit Ihrem Firmenlogo oder einem komplett maßgeschneiderten Design, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].
Ja, das ist natürlich möglich. Bitte beachten Sie, dass Ihre BeJames-Geschenkkarte nach Erhalt Ihrer Zahlung versendet wird.
Es ist keine Option, den Namen des Empfängers leer zu lassen, aber Sie könnten den Empfänger beschreiben, z.B. als “hoch geschätzten Kollegen” oder “verdienten Gewinner”.
Ja, jeder BeJames ist bei der Erstellung vollständig anpassbar. Sie können beispielsweise ein Foto hochladen, einen persönlichen Text schreiben und ein Firmenlogo hinzufügen. Auch eine maßgeschneiderte Gestaltung ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter [email protected].