English
GermanFAQ
Veelgestelde vragen
Algemeen
Met BeJames geef je reizigers op een volledig gepersonaliseerde manier een wereldwijd inwisselbare Hotelbon voor een verblijf naar keuze bij een van onze 200.000 aangesloten hotels. Zo trakteer je de ontvanger van het BeJames cadeau op een prachtige ervaring precies daar en wanneer de reiziger dat wenst.
Je geeft een BeJames hotelbon aan bijvoorbeeld je een vriend, familielid, collega of buurman die op reis gaat of al ver weg van je is. Door een gepersonaliseerde cadeaukaart te geven, laat je zien dat je om die persoon geeft en dat jullie voor even heel dicht bij elkaar zijn, zelfs als jullie allebei aan de andere kant van de wereld zijn. BeJames helpt je om reizigers een onvergetelijke ervaring te bezorgen.
Op dit moment bestaat onze database uit 200.000 hotels in meer dan 190 landen. We streven ernaar om ons aanbod zo compleet mogelijk te maken en te houden. Tijdens het inwisselingsproces zorgen onze filters ervoor dat het ideale hotel wordt gevonden, bijvoorbeeld rekening houdend met de gewenste locatie, het gewenste budget, enzovoort.
Onze cadeaukaart is geldig gedurende 2 jaar na aankoopdatum.
Ja, je kunt een BeJames-cadeau gebruiken totdat de waarde van de voucher volledig is gebruikt. Staat er nog tegoed op je persoonlijke BeJames-pagina? Wissel het dan nu in door een nieuwe reservering te maken op www.bejames.com. Heb je zelf een BeJames-cadeau ontvangen, controleer dan hier je saldo.
Het is niet mogelijk om meerdere Hotelbonnen te gebruiken voor dezelfde reservering. Als u meerdere nachten in een hotel wilt verblijven, kunt u natuurlijk meerdere reserveringen maken en verschillende Hotelbonnen gebruiken.
Een BeJames-cadeau kan alleen worden ingewisseld via onze site voor het reserveren van een verblijf op www.bejames.com. U kunt de waarde van de voucher niet gebruiken voor betaling in het hotel.
Als je je BeJames cadeau bent kwijtgeraakt, stuur dan een e-mail naar [email protected] met daarin je naam, e-mailadres en originele betaalbewijs. Ons ondersteuningsteam zal je zo snel mogelijk proberen te helpen.
Op dit moment kunt u alleen een hotel boeken op www.bejames.com met een BeJames-hotelbon. Natuurlijk kunt u altijd een BeJames-cadeaubon kopen voor eigen gebruik!
Onze hotelbon is inwisselbaar in meer dan 190 landen.
Ons contactformulier vind je hier.
Voor kopers van onze Hotelbon
De ideale waarde van de cadeaubon voor de reiziger is lastig te bepalen. We kennen immers jouw budget als niet en weten ook niet waar of wanneer de ontvanger het tegoed wil inwisselen. De prijs van een hotelkamer hangt namelijk af van het aantal sterren van het hotel, de locatie, het seizoen en de beschikbaarheid.
Nee, de ontvanger bepaalt zelf wanneer en waar de BeJames-gift wordt ingewisseld. BeJames en jij werken samen om een zeer persoonlijke ervaring te creëren. Heb je een goede suggestie voor de bestemming? Dan kun je die natuurlijk altijd toevoegen in je persoonlijke boodschap aan de reiziger.
Nee, de waarde van onze hotel cadeaubon is exact hetzelfde bedrag dat jij als gever hebt betaald. Er zijn geen extra kosten voor onze diensten.
Voor de ontvangers van onze Hotelbon
Nadat je het boekingsproces hebt doorlopen, kun je je reservering terugvinden in het overzicht ‘mijn boekingen’ op onze website. Daarnaast ontvang je voor elke boeking een aparte bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres.
Als je binnen 15 minuten na je boeking geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, zelfs niet in je spam, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zoeken het graag voor je uit.
Boekingen verschijnen niet altijd direct in de systemen van de hotels. In het slechtste geval kan dit soms tot 24 uur duren.
Als de boeking na 24 uur nog steeds niet bij het hotel bekend is, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zoeken het graag voor je uit.
Dit hangt af van de boeking die je hebt gemaakt. Als kosteloos annuleren niet mogelijk is, controleer dan of je reis- of annuleringsverzekering in bepaalde gevallen een vergoeding biedt.
Nee, dit is niet mogelijk. Je kunt je BeJames-cadeaubon alleen inwisselen voor hotelovernachtingen op www.bejames.com.
Helaas hebben we geen invloed op de beschikbaarheid van hotels op een bepaald moment. Mogelijk kun je een vergelijkbaar hotel boeken, je gewenste datum aanpassen, of even wachten in de hoop dat het hotel later beschikbaar komt.
Als de kosten van je gewenste hotel hoger zijn dan het tegoed op je BeJames-cadeaubon, kun je het resterende bedrag eenvoudig betalen met een van de aangeboden betaalmethoden. We ondersteunen momenteel o.a. iDeal, creditcardbetalingen en PayPal.
Als de kosten van je gewenste hotelervaring lager zijn dan het tegoed op je BeJames-cadeaubon, blijft er waarde over op je cadeaubon. Je kunt dit resterende bedrag gebruiken voor een volgende boeking.
Voor onze zakelijke klanten (B2B)
Neem contact met ons op door een e-mail met je contactgegevens te sturen naar [email protected]. Ons B2B-accountteam neemt dan contact met je op!
Nee, er is geen minimumbedrag. Heb je speciale wensen, zoals een BeJames-cadeaubon met je bedrijfslogo of een op maat gemaakte zakelijke pagina, neem dan contact met ons op via [email protected].
Het is niet mogelijk om de naam van de ontvanger leeg te laten, maar je kunt overwegen een beschrijving te gebruiken, zoals “waardevolle collega” of “de welverdiende winnaar”.
Ja, onze hotelbon is volledig aanpasbaar bij het aanmaken. Je kunt bijvoorbeeld een foto uploaden, een persoonlijke tekst schrijven en een bedrijfslogo toevoegen. Een op maat gemaakt ontwerp is ook mogelijk. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected].